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Tus derechos como consumidor en la UE y cómo iniciar una devolución con Lafleur.
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para cumplir el plazo, envíanos tu solicitud antes de que expiren los 14 días. Dispones de 14 días adicionales para devolver los artículos tras notificarnos.
Los artículos personalizados o fabricados bajo pedido pueden no ser elegibles una vez iniciada la producción, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original cuando sea posible.
Escríbenos a hello@lafleur.studio desde el email usado en el checkout con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Confirmaremos la elegibilidad y te enviaremos instrucciones o una etiqueta cuando corresponda.
Empaqueta los artículos con cuidado. Salvo error nuestro, el coste de devolución puede descontarse del reembolso cuando la ley lo permita.
El reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 14 días tras recibir la devolución o la prueba de envío.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en 7 días con fotos. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.