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Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre pedidos, productos y tu cuenta Lafleur.

Pedidos y entrega

¿Cuánto tardará mi pedido?
Los artículos se fabrican bajo pedido. Cuenta con 2–5 días laborables de producción y luego el plazo del transportista. Consulta nuestra página de Envíos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible. Si la producción no ha comenzado, podremos actualizar o cancelar el pedido.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Recibirás un email cuando el pedido se envíe. El seguimiento también aparece en tu cuenta, en Pedidos.

Productos y tallas

¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas. Si estás entre dos tallas, recomendamos subir una para un ajuste más relajado.
¿Los colores coincidirán con mi pantalla?
Usamos mockups de alta calidad, pero puede haber ligeras variaciones entre pantallas y prendas impresas. Es normal en producción textil.
¿Cómo debo cuidar mis artículos?
Sigue la etiqueta de cuidado de cada prenda. En general, lava en frío, del revés y evita el calor alto para preservar la impresión.

Devoluciones y pagos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Los clientes de la UE pueden desistir en un plazo de 14 días desde la entrega para artículos elegibles. Consulta Devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas y los métodos mostrados en el checkout. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras recibir la devolución, al método de pago original.

Cuenta

¿Necesito una cuenta para pedir?
Puedes comprar como invitado, pero una cuenta te permite seguir pedidos, guardar direcciones y gestionar la lista de deseos.
He olvidado mi contraseña — ¿qué hago?
Usa el enlace de restablecimiento en la página de acceso. Te enviaremos un enlace seguro para elegir una nueva contraseña.